Tecnologías para la comercialización y la gestión del cliente en la era post covid

1.1. Detección de las barreras de comunicación generadas por la alerta sanitaria del COVID-19:

1.1.1.Ventajas e inconvenientes
1.1. 2.Nuevos hábitos y comportamientos

1.2. Conocimiento de las nuevas tecnologías aplicadas a la venta de productos turísticos

1.2.1. Ventajas e inconvenientes
1.2.2. Recursos disponibles

1.3. Utilización de las nuevas tecnologías en la atención al cliente – Sistemas de información en la empresa:

1.3.1. Comercio entre empresas o B2B
1.3.2. La tecnología EDI de Intercambio de Datos Electrónicos
1.3.3. Soluciones CRM

2. HERRAMIENTAS Y RECURSOS DISPONIBLES EN LA ERA POST COVID-19 :

2.1. Conocimiento y aplicación de herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente

2.1.1. Redes sociales, blogs, wikis
2.1.2. Aulas virtuales, conferencias virtuales

2.2. Conocimiento y utilización de las herramientas de venta a través de internet:

2.2.1. Relaciones comerciales a través de internet: ventajas en la era post Covid-19
2.2.2. Las ventas por internet
2.2.3Conocimiento de las herramientas tecnológicas de atención al cliente

2.3. Correo electrónico:

2.3.1. CHAT
2.3.2. Foros
2.3.3. Otras herramientas de venta y atención al cliente