ADGG0208 Actividades administrativas en la relación con el cliente en Mallorca

Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)

INFORMACIÓN DEL CURSO ADGG0208 EN MALLORCA

800 horas

Presencial

Mallorca

21 de enero

Certificado de profesionalidad

Ocupados, Autónomos, Desempleados, Fijos discontinuos, ERTEs

CONTENIDO

En el certificado de profesionalidad de Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) en Mallorca, el participante aprenderá a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

TEMARIO

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas):
- UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial (40h)
- UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial (80h)
- UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial (40h)
MF0973_1: Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: Gestión de Archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: Ofimática (190 horas):
- UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico (30h)
- UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos (30h)
- UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo (50h)
- UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales (50h)
- UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información (30h)
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas) (A partir del 3 de marzo) Horario: Pte. de confirmar

PARA QUIEN

1) Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servicio Público, fijos discontinuos.

2) Trabajadores* en régimen general, autónomos y trabajadores en situación de ERTE de cualquier sector.

* (NOTA: No hay plazas para trabajadores de organizaciones ni de la Administración públicas)

Los participantes han de ser residentes en Mallorca.

REQUISITOS

Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 2 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos:

Tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o tener un título de nivel académico superior
Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2
Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la familia «Administración y gestión» y del área profesional «Gestión de la información y la comunicación»
Haber superado un módulo formativo del certificado de profesionalidad «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG0208)
Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU)
Tener un título de formación profesional básica
Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y / o 45 años

TITULACIÓN

Al finalizar el curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente, el participante recibirá un diploma oficial de certificado de profesionalidad avalado por el Servei d’Ocupació de les Illes Balears (SOIB).

CALENDARIO

Fecha inicio

21 de enero

Fecha fin

7 de julio

Horario

De lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas

Áliad Formació Balears

C/Gremi des Fusters, 33 – Palma de Mallorca

Curso 100% subvencionado por:

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Para solicitar más información o solicitar su plaza en nuestros cursos gratuitos, por favor, rellene este formulario o póngase en contacto con nosotros en el correo info@formacionypersonas.com o en los teléfonos 97 115 75 75 | 97 141 86 14 | 609 111 429 (WhatsApp)

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Matricularse

IMPORTANTE: Si desea matricularse en este curso, por favor, cumplimente y firme de manera digital o a mano la HOLA DE SOLICITUD OFICIAL (Anexo) y adjúntelo más abajo junto con el resto de documentación requerida por el SOIB