Curso de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)

INFORMACIÓN DEL CURSO DE ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA

120 horas

Presencial

Mallorca

2026

Módulo formativo

Ocupados

CONTENIDO

Este curso de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia corresponde al módulo formativo MF1423_2 del certificado de profesionalidad «Gestión de llamadas de teleasistencia» (SSCG0111)

TEMARIO

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (120h)

PARA QUIEN

1) Trabajadores en régimen general, autónomos, fijos discontinuos y personas en situación de ERTE de cualquier sector.

Los participantes han de ser ocupados.

Los participantes han de ser residentes en Mallorca.

REQUISITOS

Al tratarse de un módulo formativo de un certificado de profesionalidad de nivel 2 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos:

Tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o tener un título de nivel académico superior
Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2
Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la familia «Administración y gestión» y del área profesional «Gestión de la información y la comunicación»
Haber superado un módulo formativo del certificado de profesionalidad «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG0208)
Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU)
Tener un título de formación profesional básica
Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y / o 45 años

TITULACIÓN

Al finalizar el curso de Integración Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (MF1423_2), el participante recibirá un diploma oficial de certificado de profesionalidad avalado por el Ministerio de Educación y Formación profesional.

CALENDARIO

Fecha inicio

Próximas convocatorias 2026

Fecha fin

–

Horario

–

Arándiga Formació Balears

c/ Pérez Galdós 6, 07006 – Palma de Mallorca

Curso 100% subvencionado por:

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