Este curso de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia corresponde al módulo formativo MF1423_2 del certificado de profesionalidad «Gestión de llamadas de teleasistencia» (SSCG0111)
Curso de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)
INFORMACIÓN DEL CURSO DE ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
120 horas
Presencial
Mallorca
2026
Módulo formativo
Ocupados
CONTENIDO
TEMARIO
- MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (120h)
PARA QUIEN
1) Trabajadores en régimen general, autónomos, fijos discontinuos y personas en situación de ERTE de cualquier sector.
Los participantes han de ser ocupados.
Los participantes han de ser residentes en Mallorca.
REQUISITOS
Al tratarse de un módulo formativo de un certificado de profesionalidad de nivel 2 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos:
- Tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o tener un título de nivel académico superior
- Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2
- Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la familia «Administración y gestión» y del área profesional «Gestión de la información y la comunicación»
- Haber superado un módulo formativo del certificado de profesionalidad «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG0208)
- Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU)
- Tener un título de formación profesional básica
- Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
- Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y / o 45 años
TITULACIÓN
Al finalizar el curso de Integración Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (MF1423_2), el participante recibirá un diploma oficial de certificado de profesionalidad avalado por el Ministerio de Educación y Formación profesional.
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