En este certificado de profesionalidad de Atención al cliente, consumidor o usuario, el participante aprenderá a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
El curso presencial de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario en Mallorca, que comienza el 2 de septiembre, ofrece a los desempleados la oportunidad de obtener un certificado de profesionalidad en 460 horas de formación intensiva. Aprenderás a gestionar la atención al cliente conforme a la normativa de consumo y a ejecutar eficazmente planes de servicio al consumidor. El programa incluye módulos sobre la gestión de quejas, organización de sistemas de información, y desarrollo de habilidades en inglés comercial, finalizando con un módulo de prácticas profesionales. Este curso está dirigido a demandantes de empleo y a trabajadores que deseen mejorar sus competencias en el sector de servicios. Los interesados deberán cumplir con requisitos educativos específicos para acceder al nivel 3 de certificación profesional.
