Negocios online y comercio electrónico

Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)

INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO DE NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO

80 horas
Online
Murcia
12 de marzo
Especialidad formativa
Ocupado, Autónomo, ERTE

CONTENIDO

Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

TEMARIO
1. CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO:

1.1. Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias
1.2. Modelos de negocio de comercio electrónico
1.3. DAFO Comercio electrónico Español
1.4. Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda
1.5. Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo
1.6. Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico
1.7. Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
1.8. Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio
1.9. Cuadro de mando integral en negocios on line

2. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE (I): BACK END:

2.1. Estructura tecnología: modelo de tres capas
2.2. Diseño del work-flow e integración de sistemas
2.3. La importancia de la palabra facturación y cobro
2.4. Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta
2.5. Tracking
2.6. Caso Real: ya.com

3. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO? (II): FRONT END:

3.1. Catalogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo
3.2. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
3.3. Flujos de caja y financiación
3.4. Zonas calientes
3.5. Zona de usuario
3.6. Carrito de la compra

4. ASPECTOS JURIDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO:

4.1. LOPD
4.2. Impuestos indirectos
4.3. LSSI

5. FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO:

5.1. Idea de una idea
5.2. Business plan y plan comercial
5.3. Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo
5.4. Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
5.5. Puesta en marcha y reporting de resultados
5.6. Venta de contenidos de pago
5.6. Productos digitales: Como se venden
5.7. De lo gratuito al pago por visualización
5.8. Descarga, real media, tv internet, Secondlife…. ¿Web 3.0 como solución?

6. ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO:

6.1. Política de captación: ¿solo branding?
6.2. Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online
6.3. Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines…

7. FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS DE CLIENTES:

7.1. Creación de programas de fidelización eficaces
7.2. Programas de éxito on line
7.3. Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
7.3. Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?

8. COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL:

8.1. Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
8.2. ¿Qué vendemos?
8.3. Medios de pago internacionales
8.4. Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables
8.5. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
8.6. Exportación de productos
8.7. Distribución internacional

9. CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO:

9.1. Importancia de la logística en el comercio electrónico
9.2. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
9.3. Gestión de los datos
9.4. Gestión con proveedores y sala de producción
9.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
9.6. Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
9.7. Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
9.8. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
9.9. La logística aplicada al comercio electrónico
9.10. Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
9.11. Información de seguimiento vía Internet

10. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE:

10.1. Sistemas de pago no integrados
10.2. Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos
10.3. Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
10.4. 3D Secure
10.5. Internet Mobile Payment
10.6. Modelos de negocio de los diferentes actores
10.7. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil

11. COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B:

11.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces
11.2. Agregadores horizontales / verticales
11.3. De catálogos a e-catálogos
11.4. Conflicto de canales

PARA QUIEN

1) Autónomos y personas en situación de ERTE de cualquier sector residentes de Murcia.

2) Trabajadores en régimen general residentes de Murcia del sector «COMERCIO Y MARKETING*«, que incluyen:
– Comercio
– Delegaciones comerciales del Ente Público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
– Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras
– Despachos técnicos tributarios y asesores fiscales
– Administraciones de Loterías

PLAZAS AGOTADAS para desempleados

*(NOTA: No hay plazas para profesionales de la Administración Pública)

REQUISITOS

1) Los participantes han de ser residentes de la Región de Murcia.

2) Los trabajadores en régimen general deben pertenecer al sector Comercio y Marketing (más información en «Para quien»)

TITULACIÓN

Al finalizar esta formación, el participante recibirá un diploma oficial de la especialidad formativa avalado por el Servicio Regional de Empleo y Formación de la Región de Murcia (SEF).

CALENDARIO

Fecha inicio

12 de marzo

Fecha fin

26 de abril

Horario

Al ser un curso 100% online, este curso no tiene horarios obligatorios de conexión

Curso 100% subvencionado por:

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Para solicitar más información o solicitar su plaza en nuestros cursos gratuitos, por favor, rellene este formulario o póngase en contacto con nosotros en el correo info@formacionypersonas.com o en los teléfonos 900 460 171 | 91 357 15 50 | 638 060 580 (WhatsApp)

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