Técnicas de recepción y comunicación

Este curso de Técnicas de recepción y comunicación corresponde al módulo formativo MF0975_2 del certificado de profesionalidad «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG208), cuyo objetivo general es que los participantes aprendan a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.