Este curso de Técnicas de recepción y comunicación corresponde al módulo formativo MF0975_2 del certificado de profesionalidad «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG208), cuyo objetivo general es que los participantes aprendan a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Técnicas de recepción y comunicación MF0975_2
Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)
INFORMACIÓN DEL CURSO DE TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
90 horas
Presencial
Jerez de la Frontera, Cádiz
19 de noviembre
Módulo formativo
Desempleados
CONTENIDO
TEMARIO
MF0975_2 TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN:
▪ Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública
▪ Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas
▪ Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas
▪ Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas
▪ Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales
▪ Registro y distribución de la información y documentación convencional o Electrónica
▪ Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública
▪ Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas
▪ Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas
▪ Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas
▪ Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales
▪ Registro y distribución de la información y documentación convencional o Electrónica
PARA QUIEN
Prioritariamente personas desempleadas con demanda de empleo en activo. No hay plazas para trabajadores del sector público
-Los participantes han de ser residentes de Andalucía.
REQUISITOS
Al tratarse de un módulo formativo de un certificado de profesionalidad de nivel 2 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos:
- Tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o tener un título de nivel académico superior
- Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2
- Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la familia «Administración y gestión» y del área profesional «Gestión de la información y la comunicación»
- Haber superado un módulo formativo del certificado de profesionalidad «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG0208)
- Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU)
- Tener un título de formación profesional básica
- Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
- Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y / o 45 años
TITULACIÓN
Esta formación es reglada. Recibirá un diploma-título oficial avalado por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes y la Junta de Andalucía.
Curso 100% subvencionado por:
Solicitud de información
Para solicitar más información o solicitar su plaza en nuestros cursos gratuitos, por favor, rellene este formulario o póngase en contacto con nosotros en el correo info@formacionypersonas.com o en los teléfonos 900 460 171 | 91 357 15 50 | 638 060 580 (WhatsApp)
Matricularse
IMPORTANTE: Si desea matricularse en este curso, por favor, cumplimente y firme de manera digital o a mano la HOJA DE SOLICITUD OFICIAL (Anexo) y adjúntelo más abajo junto con el resto de documentación requerida
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