Resolución de conflictos en la enseñanza

1.1 Gestión del conflicto en el aula:

1.1.1 La naturaleza del conflicto
1.1.2 Análisis del conflicto
1.1.3 Clasificación del conflicto

1.2 Identificación y prevención del conflicto:

1.2.1 Formas de identificar patrones de conflicto
1.2.2 Formas de prevenir un conflicto

2. LA MEDIACIÓN Y EL ROL DE LA PERSONA MEDIADORA:

2.1 Caracterización del ejercicio de mediación:

2.1.1 La mediación como instrumento de intervención en el conflicto
2.1.2 Situación actual de la mediación
2.1.3 Principales modelos de mediación
2.1.4 Asertividad, escucha activa y negociación

2.2 Análisis del rol de la persona mediadora:

2.2.1 Aspectos deontológicos
2.2.2 Funciones de la persona mediadora
2.2.3 Establecimiento de límites
2.2.4 El proceso de mediación

3. TÉCNICAS DE MEDIACIÓN DE CONFLICTOS:

3.1 Desarrollo de la entrevista como instrumento para la mediación:

3.1.1 Caracterización y objetivos de la entrevista en un proceso de mediación
3.1.2 Técnicas y habilidades para mediar
3.1.3 Fases de la entrevista
3.1.4 Criterios de viabilidad de la mediación

3.2 Análisis del proceso de mediación en distintos contextos:

3.2.1 Fases de la mediación en un contexto familiar
3.2.2 Fases de la mediación en un contexto comunitario

3.3 Caracterización de la mediación en procesos no estructurales y/o con la intervención de terceros:

3.3.1 Aspectos clave de la aplicación de técnicas mediadoras en procesos no estructurales de mediación
3.3.2 Intervención mediadora desde los servicios sociales: Ejemplos