Inglés sanitario de atención al cliente

Convocatoria para ocupados

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Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)

INFORMACIÓN DEL CURSO DE INGLÉS SANITARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

60 horas
Online
Nacional
18 de febrero
Acción formativa
Ocupados, Autónomos, Fijos discontinuos, ERTEs

CONTENIDO

En este curso gratuito de Inglés sanitario de atención al cliente, el participante adquirirá los conocimientos básicos de inglés para recibir a los pacientes extranjeros y se le proporcionará, mediante escenarios prácticos, frases y vocabulario para las situaciones más frecuentes de atención al paciente extranjero.

TEMARIO
1. EL TRATO AMABLE EN INGLÉS. CULTURA Y ACTITUDES
2. PROCESO DE ATENCIÓN AL PACIENTE EN LAS DIFERENTES UNIDADES DEL CENTRO:

2.1. Procesos de atención al paciente
2.2. Proceso de Recepción y Admisión
2.3. Proceso de Consultas externas
2.4. Proceso de Urgencias
2.5. Proceso de Atención telefónica

3. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:

3.1. Atención a la quejas
3.2. Atención a personas conflictivas/agresivas
3.3. Despedida en las quejas

PARA QUIEN

1) Trabajadores* en régimen general, fijos discontinuos y autónomos  de empresas u organizaciones del CNAE 86 (Actividades sanitarias):

– 86.1 Actividades hospitalarias
– 86.2 Actividades médicas y odontológicas
– 86.9 Otras actividades sanitarias

2) si son colectivos prioritarios (ver «REQUISITOS»): Trabajadores* en régimen general, fijos discontinuos y autónomos  de empresas u organizaciones del CNAE 87 (Asistencia en establecimientos residenciales) y CNAE 88 (Actividades de servicios sociales sin alojamiento) 

3) Plazas AGOTADAS para desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servicio Público

* (NOTA: No hay plazas para trabajadores del sector público)

1) Los participantes ocupados y autónomos han de ser trabajadores del CNAE 86 (Actividades sanitarias)

2) Si son «colectivos prioritarios» (ver más abajo), los participantes ocupados y autónomos pueden ser también trabajadores del CNAE 87 (Asistencia en establecimientos residenciales) o CNAE 88 (Actividades de servicios sociales sin alojamiento)

3) Plazas agotadas para desempleados

* (NOTA: No hay plazas para trabajadores del sector público)

COLECTIVOS PRIORITARIOS

Tendrán prioridad de plaza los solicitantes que, además de cumplir el requisito arriba indicado, sean:

  • Trabajadores menores de 25 años
  • Trabajadores mayores de 50 años
  • Mujeres víctimas de violencia género
  • Trabajadores sin estudios acreditados
  • Trabajadores con baja o ninguna cualificación profesional acreditada
  • Trabajadores con discapacidad
  • Trabajadores en situación de ERTE

TITULACIÓN

Al finalizar este curso gratuito de Inglés sanitario de atención al cliente, el participante recibirá un diploma avalado por el Ministerio de Educación y formación profesional

CALENDARIO

Fecha inicio

18 de febrero

Fecha fin

18 de marzo

Horario

100% online; no tiene horarios obligatorios de conexión

Curso 100% subvencionado por:

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