En este curso gratuito de Inglés sanitario de atención al cliente, el participante adquirirá los conocimientos básicos de inglés para recibir a los pacientes extranjeros y se le proporcionará, mediante escenarios prácticos, frases y vocabulario para las situaciones más frecuentes de atención al paciente extranjero.
Inglés sanitario de atención al cliente
Convocatoria para ocupados
.
Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)
INFORMACIÓN DEL CURSO DE INGLÉS SANITARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
CONTENIDO
TEMARIO
2. PROCESO DE ATENCIÓN AL PACIENTE EN LAS DIFERENTES UNIDADES DEL CENTRO:
2.1. Procesos de atención al paciente
2.2. Proceso de Recepción y Admisión
2.3. Proceso de Consultas externas
2.4. Proceso de Urgencias
2.5. Proceso de Atención telefónica
3. TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:
3.1. Atención a la quejas
3.2. Atención a personas conflictivas/agresivas
3.3. Despedida en las quejas
PARA QUIEN
1) Trabajadores* en régimen general, fijos discontinuos y autónomos de empresas u organizaciones del CNAE 86 (Actividades sanitarias):
– 86.1 Actividades hospitalarias
– 86.2 Actividades médicas y odontológicas
– 86.9 Otras actividades sanitarias
2) si son colectivos prioritarios (ver «REQUISITOS»): Trabajadores* en régimen general, fijos discontinuos y autónomos de empresas u organizaciones del CNAE 87 (Asistencia en establecimientos residenciales) y CNAE 88 (Actividades de servicios sociales sin alojamiento)
3) Plazas AGOTADAS para desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servicio Público
* (NOTA: No hay plazas para trabajadores del sector público)

1) Los participantes ocupados y autónomos han de ser trabajadores del CNAE 86 (Actividades sanitarias)
2) Si son «colectivos prioritarios» (ver más abajo), los participantes ocupados y autónomos pueden ser también trabajadores del CNAE 87 (Asistencia en establecimientos residenciales) o CNAE 88 (Actividades de servicios sociales sin alojamiento)
3) Plazas agotadas para desempleados
* (NOTA: No hay plazas para trabajadores del sector público)
COLECTIVOS PRIORITARIOS
Tendrán prioridad de plaza los solicitantes que, además de cumplir el requisito arriba indicado, sean:
- Trabajadores menores de 25 años
- Trabajadores mayores de 50 años
- Mujeres víctimas de violencia género
- Trabajadores sin estudios acreditados
- Trabajadores con baja o ninguna cualificación profesional acreditada
- Trabajadores con discapacidad
- Trabajadores en situación de ERTE
TITULACIÓN
Al finalizar este curso gratuito de Inglés sanitario de atención al cliente, el participante recibirá un diploma avalado por el Ministerio de Educación y formación profesional
CALENDARIO

Fecha inicio
18 de febrero
Fecha fin
18 de marzo
Horario
100% online; no tiene horarios obligatorios de conexión
Curso 100% subvencionado por:

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