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Habilidades sociales de comunicación y resolución de conflictos en el centro de trabajo
PLAZAS AGOTADAS
.
Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)
INFORMACIÓN DEL CURSO ADGD151PO
70 horas
Online
Nacional
–
Especialidad formativa
Ocupado, Autónomo, ERTEs, Desempleado
CONTENIDO
El objetivo general de este curso gratuito de Habilidades sociales de comunicación y resolución de conflictos en el centro de trabajo es adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
TEMARIO
1. LA COMUNICACIÓN:
1.1 Fundamentos de la comunicación
1.2 Niveles de comunicación
1.3 Mitos, errores y barreras en la comunicación
2. HABILIDADES SOCIALES Y ASERTIVIDAD:
2.1 Fundamentos de las habilidades sociales
2.2 Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales
2.3 La asertividad
2.4 El entrenamiento asertivo
3. OBTENCIÓN Y TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN:
3.1 Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente
3.2 Transmisión de información
3.3 La información telefónica
3.4 El trabajo en grupo
4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
4.1 Análisis de problemas y toma de decisiones
4.2 Recursos intelectuales para la resolución de conflictos
4.3 Recursos emocionales para la resolución de conflictos
PARA QUIEN
1) Trabajadores* en régimen general, fijos discontinuos y autónomos del sector EDUCACIÓN, que incluyen:
– Enseñanza privada
– Centros de educación universitaria e investigación
– Centros de asistencia y educación infantil
– Sector de ocio educativo y animación sociocultural
– Reforma juvenil y protección de menores
– Colegios mayores universitarios
– Empresas de enseñanza privada sostenidas total o parcialmente con fondos públicos
– Centros y servicios de atención a personas con discapacidad
– Autoescuelas
2) Trabajadores en situación de ERTE de cualquier sector.
3) Plazas limitadas para trabajadores* en régimen general, fijos discontinuos y autónomos de cualquier sector
4) Plazas limitadas para desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servicio Público
* (NOTA: No hay plazas para trabajadores del sector público)
Tendrán prioridad de acceso los participantes que sean ocupados, fijos discontinuos y autónomos del sector «Educación» (ver apartado “Para quién”)
TITULACIÓN
Al finalizar este curso gratuito de Habilidades sociales de comunicación y resolución de conflictos en el centro de trabajo, el participante recibirá un diploma avalado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
CALENDARIO
Fecha inicio
No hay plazas disponibles para este curso
Fecha fin
No hay plazas disponibles para este curso
Horario
100% online; no tiene horarios obligatorios de conexión
Curso 100% subvencionado por:
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