En este certificado de profesionalidad de Actividades administrativas en la relación con el cliente en Cáceres, el participante adquirirá las competencias para ejecutar tareas de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivadas de la atención a público o clientela, interna y externa, ofreciendo un servicio de calidad dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando herramientas informáticas y telemáticas y, cuando sea necesario, una lengua extranjera, conforme a los procedimientos internos y la normativa vigente.
Actividades administrativas en la relación con el cliente en Cáceres
Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)
INFORMACIÓN DEL CURSO ADGG0208 EN CÁCERES
800 horas
Mixta
Cáceres
13 de mayo
Certificado de profesionalidad
Ocupados, Autónomos, ERTEs
CONTENIDO
TEMARIO
- MF0973_1: Grabación de datos (90 horas)
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
- MF0233_2: Ofimática (190 horas):
- UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico (30h)
- UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos (30h)
- UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo (50h)
- UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales (50h)
- UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información (30h)
- MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas):
- UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial (40h)
- UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial (80h)
- UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial (40h)
- MF0978_2: Gestión de Archivos (60 horas)
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
- MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas) Horario: Pte. de confirmar
PARA QUIEN
1) Trabajadores en régimen general, autónomos, fijos discontinuos y personas en situación de ERTE de cualquier sector
También hay plazas limitadas para desempleados con condiciones y orientación laboral.
*(NOTA: No hay plazas para profesionales de la Administración Pública)
Los participantes han de ser ocupados, autónomos, fijos discontinuos o en situación de ERTE de la provincia de Cáceres
REQUISITOS
Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 2 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos:
- Tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o tener un título de nivel académico superior
- Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2
- Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la familia «Administración y gestión» y del área profesional «Gestión de la información y la comunicación»
- Haber superado un módulo formativo del certificado de profesionalidad «Actividades administrativas en la relación con el cliente» (ADGG0208)
- Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU)
- Tener un título de formación profesional básica
- Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
- Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y / o 45 años
TITULACIÓN
Al finalizar el curso de Actividades administrativas en la relación con el cliente, el participante recibirá un diploma oficial de certificado de profesionalidad avalado por el Ministerio de Educación y Formación profesional.
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