Curso de Gestión de llamadas de teleasistencia gratis SSCG0111

Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)

INFORMACIÓN DEL CURSO SSCG0111

310 horas

Clases en directo virtuales o presenciales con horario fijado

Nacional

2026

Certificado de profesionalidad

Ocupados, Autónomos, ERTEs

CONTENIDO

En este certificado de profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia SSCG0111, aprenderás a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

TEMARIO

MF1423_2:Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (120h)
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (90h)
MF1425_2: Manejo de herramientas , técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (120h)
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80h)

PARA QUIEN

1) Trabajadores en régimen general, autónomos, fijos discontinuos y personas en situación de ERTE de cualquier sector

También hay plazas limitadas para desempleados con condiciones y orientación laboral.

*(NOTA: No hay plazas para profesionales de la Administración Pública)

Los participantes han de ser ocupados, autónomos, fijos discontinuos o en situación de ERTE.

REQUISITOS

Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 2 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos:

Tener el título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o tener un título de nivel académico superior
Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2
Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la familia «Servicios socioculturales y a la comunidad» y del área profesional «Atención social»
Haber superado un módulo formativo del certificado de profesionalidad «Gestión de llamadas de teleasistencia» (SSCG0111))
Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU)
Tener un título de formación profesional básica
Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y / o 45 años

TITULACIÓN

Al finalizar el curso de Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111), el participante recibirá un diploma oficial de certificado de profesionalidad avalado por el Ministerio de Educación y Formación profesional.

CALENDARIO

Fecha inicio

Próximas convocatorias 2026

Fecha fin

–

Horario

–

Áliad Formació Balears

Gremi Fusters 33, 1r piso, Polígon de Son Castelló, 07009 – Palma de Mallorca

Arándiga Formació Balears

calle Pérez Galdós, 6 baixos, 07006 – Palma de Mallorca

Curso 100% subvencionado por:

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Para solicitar más información o solicitar su plaza en nuestros cursos gratuitos, por favor, rellene este formulario o póngase en contacto con nosotros en el correo info@formacionypersonas.com o en los teléfonos 97 115 75 75 | 97 141 86 14 | 609 111 429 (WhatsApp).

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