Habilidades sociales en el entorno sanitario

1.1 Conocimiento de las habilidades sociales en los servicios de salud:

1.1.1 Concepto de habilidad social
1.1.2 Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relación con el paciente
1.1.3 Identificación de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario:

1.1.3.1 Eficiencia social
1.1.3.2 Competencia social

1.2 Conceptos y características básicas de las habilidades de comunicación:

1.2.1 Desarrollo del proceso de socialización de las habilidades sociales:

1.2.1.1 Puesta en marcha en el entorno sanitario

1.2.2 Actuación para el desarrollo de la escucha activa en el ámbito sanitario:

1.2.2.1 Manejo de acciones y actitudes en la escucha activa

1.2.3 Manejo y gestión de las emociones en el ámbito sanitario:

1.2.3.1 Introducción sobre las primeras actitudes en la infancia

1.3 Relación entre las habilidades sociales y la comunicación:

1.3.1 Definición de la comunicación y sus elementos en el proceso comunicativo:

1.3.1.1 Elementos verbales
1.3.1.2 Elementos vocales

1.3.2 Identificación de los tipos de comunicación
1.3.3 Desarrollo de la comunicación verbal:

1.3.3.1 Orientación sobre cómo mejorar la comunicación verbal

1.3.4 Conocimiento sobre la comunicación escrita
1.3.5 Desarrollo de la comunicación no verbal:

1.3.5.1 Resultados de investigaciones sobre la comunicación no verbal
1.3.5.2 Gestos internacionales
1.3.5.3 Gestos con las manos
1.3.5.4 Comunicación no verbal por canal auditivo: Paralingüística
1.3.5.5 Proxémica
1.3.5.6 Comunicación no verbal: Kinesia
1.3.5.7 Canales no verbales por canal táctil

1.3.6 Importancia de las habilidades sociales en el personal sanitario y su relación con el paciente
1.3.7 Identificación de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario

1.4 Comunicación de las malas noticias por el personal sanitario:

1.4.1 Características para comunicar malas noticias en el entorno sanitario:

1.4.1.1 Principios generales en la transmisión de información

1.4.2 Aplicación de las habilidades sociales en la comunicación de malas noticias:

1.4.2.1 Efectos psicológicos de la información
1.4.2.2 Elementos orientativos en la comunicación interpersonal

1.4.3 Elementos que intervienen en la comunicación de malas noticias:

1.4.3.1 Orientación sobre cómo llevar a cabo la comunicación de malas noticias

1.4.4 Comunicación de fallecimiento como mala noticia del personal sanitario a familiares:

1.4.4.1 Fases temporales de la comunicación de fallecimiento

1.5 Importancia de la empatía en el personal sanitario:

1.5.1 Definición de empatía y características
1.5.2 Aplicación de la empatía en el entorno sanitario:

1.5.2.1 Educar la empatía
1.5.2.2 Atención emocional
1.5.2.3 Valoración personal sobre la empatía

1.6 Importancia del asertividad en el personal sanitario:

1.6.1 Definición de asertividad
1.6.2 Características básicas del asertividad:

1.6.2.1 Prioridades en la comunicación asertiva
1.6.2.2 Derechos asertivos

1.6.3 Importancia del lenguaje asertivo y los estilos de relación interpersonal en el ámbito sanitario:

1.6.3.1 Conducta asertiva o socialmente hábil. Ventajas
1.6.3.2 Conducta agresiva
1.6.3.3 Conducta pasiva

1.6.4 Aplicación y estrategias para el empleo del lenguaje asertivo en el ámbito sanitario:

1.6.4.1 Derechos asertivos
1.6.4.2 Mostrar desacuerdo sobre una opinión y expresar la propia
1.6.4.3 Responder eficazmente a la critica
1.6.4.4 Resolución de conflictos mediante el asertividad

1.7 Desarrollo de la percepción individual dentro del proceso comunicativo en el entorno sanitario:

1.7.1 Definición de percepción:

1.7.1.1 Factores que intervienen en la precepción

1.7.2 Organización perceptiva dentro del entorno sanitario:

1.7.2.1 Modelos culturales