En este curso de Retail coaching. Estrategias de gestión comercial, el participante conocerá el Retail-Coaching, sus fundamentos, teorías, elementos, técnicas y herramientas.
Retail coaching. Estrategias de gestión comercial
Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)
INFORMACIÓN DEL CURSO
24 horas
Clases en directo virtuales con horario fijado
Nacional
2026
Especialidad formativa
Ocupado, Autónomo, ERTEs, Desempleados
CONTENIDO
TEMARIO
1. Concepto del retail-coaching y su aplicación en comercio
1.1 Historia.
1.2 Identificación del término y evolución.
1.3 Diferenciación con otras prácticas similares.
1.4 Cómo interpretar el cambio.
2. Fundamentos básicos del retail-coaching en cuanto a la relación con el cliente
3. Planteamiento de objetivos y diseño de un plan de acción específico en venta
3.1 Definir nuestras metas y objetivos.
3.2 Concreción de la misión-visión y la relación con el cliente.
4. Aprendizaje de la metodología y técnicas de competencias de eficiencia específicas
4.1 Herramientas de eficiencia organizacional.
4.1.1 El modelo GROW.
4.1.2 El cuestionamiento.
4.1.3 El feedback.
4.1.4 La gestión del tiempo.
5. Organización de los indicadores de resultados
6. Identificación de las herramientas para conocer el nivel del desempeño a nivel competencial en competencias específicas
7. Análisis de casos prácticos
PARA QUIEN
1) Trabajadores* en régimen general, fijos discontinuos y autónomos del sector COMERCIO Y MARKETING, que incluyen:
– Comercio
– Delegaciones comerciales del Ente Público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
– Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras
– Administraciones de Loterías
2) Trabajadores en situación de ERTE de cualquier sector.
3) Plazas limitadas para trabajadores* en régimen general, fijos discontinuos y autónomos de cualquier sector.
4) Plazas limitadas para Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servicio Público.
* (NOTA: No hay plazas para profesionales de la Administración Pública)
Tendrán prioridad de acceso los participantes que sean ocupados, fijos discontinuos y autónomos del sector COMERCIO Y MARKETING (ver apartado “Para quién”).
TITULACIÓN
Al finalizar este curso, el participante recibirá un diploma oficial de la especialidad formativa avalado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).
CALENDARIO
Fecha inicio
Convocatorias abiertas 2026
Fecha fin
Convocatorias abiertas 2026
Horario
El curso se impartirá en clases en directo virtuales, es decir, los participantes podrán conectarse desde cualquier dispositivo y lugar que les convenga en estos horarios establecidos.
Los participantes podrán elegir entre dos horarios disponibles (NOTA: solo podrán asistir a un horario durante todo el curso):
1. Opción 1 (turno de mañana): de lunes a viernes de 12 a 14 horas
2. Opción 2 (turno de tarde): de lunes a viernes de 15:30 a 17:30 horas
Curso 100% subvencionado por:
Solicitud de información
Para solicitar más información o solicitar su plaza en nuestros cursos gratuitos, por favor, rellene este formulario o póngase en contacto con nosotros en el correo info@formacionypersonas.com o en los teléfonos 97 115 75 75 | 97 141 86 14 | 609 111 429 (WhatsApp).
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