Factores de organización en pequeño establecimiento comercial

1.1. Diseño de la imagen comercial en el pequeño establecimiento comercial

1.1.1 Elementos de la imagen comercial
1.1.2 Diseño de escaparates
1.1.3 Señalización y rotulación

1.2  Formulación y aplicación de técnicas de marketing visual en el pequeño establecimiento comercial

1.2.1 Técnicas de merchandising

1.2.2 Iluminación y colores

1.2.3 Distribución del espacio

1.3 Elección y confección de la identidad corporativa del pequeño establecimiento comercial

1.3.1 Creación de logotipos y eslóganes

1.3.2 Uniformidad en la presentación

1.3.3 Materiales promocionales

1.4 Definición y aplicación de criterios de sostenibilidad en la imagen comercial del pequeño establecimiento.

1.4.1 Uso de materiales sostenibles

1.4.2 Eficiencia energética en la iluminación

1.4.3 Estrategias de marketing verde

1.5 Coordinación para diseñar y mantener una imagen comercial coherente y atractiva.
1.6 Predisposición para crear escaparates y materiales promocionales visualmente atractivos.
1.7 Preferencia por el uso de técnicas de merchandising y distribución del espacio.
1.8 Disposición y actitud hacia la aplicación de prácticas sostenibles en la imagen comercial, como la eficiencia energética y el uso de materiales reutilizados, reciclados o reciclables.

2. Atención a la clientela en el pequeño establecimiento
comercial

2.1 Identificación y aplicación de estrategias y técnicas de comunicación efectiva en el pequeño establecimiento comercial

2.1.1 Técnicas de comunicación verbal y no verbal
2.1.2 Escucha activa
2.1.3 Resolución de conflictos

2.2 Diseño y aplicación de programas de fidelización de la clientela en el pequeño establecimiento comercial.

2.2.1 Programas de fidelización
2.2.2 Atención posventa
2.2.3 Gestión de quejas y reclamaciones

2.3 Análisis y conocimiento de la clientela del pequeño establecimiento comercial

2.3.1 Segmentación de clientes
2.3.2 Análisis de comportamiento de compra
2.3.3 Personalización de la oferta

2.4 Diseño y formulación de estrategias de atención a la clientela sostenible.

2.4.1 Promoción de productos ecológicos
2.4.2 Comunicación de prácticas sostenibles
2.4.3 Acciones para la sensibilización de la clientela del pequeño establecimiento sobre sostenibilidad.

2.5 Mejora en las técnicas de comunicación verbal y no verbal, y en la escucha activa.
2.6 Desarrollo de estrategias para mantener y mejorar la relación con la clientela.
2.7 Asimilación de técnicas para gestionar quejas y reclamaciones de manera efectiva.
2.8 Adquisición de capacidades para educar y comunicar a la clientela sobre productos y prácticas sostenibles.

3. Gestión de compras en el pequeño establecimiento
comercial

3.1 Planificación de compras en el pequeño establecimiento comercial

3.1.1 Análisis de necesidades
3.1 .2 Selección de proveedores
3.1.3 Negociación de condiciones

3.2 Gestión efectiva de inventarios

3.2.1 Técnicas de rotación de stock
3.2.2 Rotación de productos
3.2.3 Sistemas de inventarios

3.3 Identificación, análisis y evaluación de empresas proveedoras en el pequeño establecimiento comercial

3.3.1 Criterios de selección
3.3.2 Evaluación del desempeño
3.3.3 Relaciones a largo plazo

3.4 Identificación y selección de compras sostenibles en el pequeño establecimiento comercial

3.4.1 Selección de empresas proveedoras sostenibles
3.4.2 Productos ecológicos del comercio justo
3.4.3 Reducción de mermas, desperdicios y residuos

3.5 Interés por la planificación y gestión las compras de manera eficiente.
3.6 Integración de técnicas de control y rotación de stock.
3.7 Atención en la selección de proveedores adecuados.
3.8 Disposición y actitud hacia la implementación de criterios de sostenibilidad en la selección de proveedores y productos.

4. Estrategias de precios en pequeños establecimientos comerciales

4.1 Diseño y aplicación de estrategias de formación de precios

4.1.1 Métodos de fijación de precios
4.1.2 Análisis de costes
4.1.3 Estrategias de precios

4.2 Formulación y aplicación de políticas de descuentos

4.2.1 Tipos de descuentos

4.2.2 Promociones y ofertas

4.2.3 Impacto en la rentabilidad

4.3 Identificación y análisis de la competencia

4.3.1 Estudio de precios de la competencia
4.3.2 Posicionamiento de precios
4.3.3 Diferenciación por valor

4.4 Elección y aplicación de estrategias de precios en un entorno sostenible

4.4.1 Costos de productos sostenibles
4.4.2 Comunicación del valor sostenible
4.4.3 Estrategias de precios verdes

4.5  Compromiso para establecer precios basados en análisis de costos y estrategias de mercado.

4.6 Responsabilidad para estudiar y comparar precios de la competencia.

4.7 Valoración de la creación y gestión de descuentos y promociones.

4.8  Desarrollo de estrategias de precios que reflejen el valor de productos sostenibles.

5. Gestión de personas en pequeños establecimientos
comerciales

5.1 Diseño y aplicación de estrategias de selección y contratación de
personas en pequeños establecimientos comerciales

5.1.1 Proceso de selección
5.1.2 Entrevistas y pruebas de selección
5.1.3 Contratación y acogida

5.2  Formulación y aplicación de planes de formación y desarrollo de competencias en pequeños establecimientos comerciales.

5.2.1 Planes de formación
5.2.2 Diseño y desarrollo de competencias
5.2.3 Evaluación del desempeño

5.3 Definición de técnicas de motivación y liderazgo en pequeños establecimientos comerciales

5.3.1 Técnicas de motivación
5.3.2 Estilos de liderazgo
5.3.3 Gestión de equipos

5.4 Elección y aplicación de estrategias para unos recursos humanos sostenibles en pequeños establecimientos comerciales.

5.4.1 Políticas de igualdad y diversidad
5.4.2 Bienestar y salud laboral
5.4.3 Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

5.5 Disposición para llevar a cabo procesos efectivos de contratación y selección en el pequeño comercio.

5.6  Valoración positiva de la formación como técnica para el desarrollo de capacidades y habilidades del personal.

5.7 Valoración de la importancia de motivar y liderar equipos de trabajo.

5.8 Disposición y actitud hacia la implementación de políticas de igualdad, diversidad y bienestar y salud laboral.

6. Rentabilidad y finanzas del pequeño establecimiento
comercial

6.1 Análisis financiero del pequeño establecimiento comercial

6.1.1 Estados financieros
6.1.2 Indicadores de rentabilidad
6.1.3 Análisis de costes

6.2 Gestión de tesorería del pequeño establecimiento comercial

6.2.1 Flujo de caja
6.2.2 Gestión de cobros y pagos
6.2.3 Modelos, sistemas y métodos de financiación

6.3 Planificación financiera del pequeño establecimiento comercial

6.3.1 Presupuestos
6.3.2 Planes de negocio
6.3.3 Estrategias de crecimiento sostenibles

6.4 Diseño y gestión de finanzas sostenibles en el pequeño establecimiento comercial

6.4.1 Inversiones en sostenibilidad
6.4.2 Reducción de costes energéticos
6.4.3 Impacto financiero de prácticas sostenibles

6.5 Asimilación de técnicas para interpretar estados financieros y analizar la rentabilidad.

6.6 Integración de competencia en la gestión del flujo de caja y la financiación.

6.7 Atención en la elaboración de presupuestos y planes de negocio.

6.8 Disposición y actitud hacia la implementación de prácticas financieras sostenibles y hacia la reducción de costos energéticos.