Curso de Coordinación de equipos de limpieza

1.1. Identificación de las técnicas de limpieza:

1.1.1 Limpieza de superficies: tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales
1.1.2 Limpieza de mobiliario
1.1.3 Limpieza de cristales en edificios y locales
1.1.4 Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria

1.2 Aplicación de técnicas de prevención de riesgos laborales en trabajos de limpieza:

1.2.1 Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
1.2.2 Riesgos generales y su prevención
1.2.3 Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos laborales

2. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DE LA LIMPIEZA:

2.1 Organización de la limpieza de centros:

2.1.1 Organización de centros
2.1.2 Control y verificación de necesidades
2.1.3 Sistemas de programación de tareas
2.1.4 Procesos de trabajo
2.1.5 Supervisión del servicio

2.2 Cálculo de rendimientos generales:

2.2.1 Medición de la satisfacción del cliente
2.2.2 Programación de costes
2.2.3 Rendimiento del servicio
2.2.4 Proceso de mejora continua
2.2.5 Evaluación del desempeño de los trabajadores y las trabajadoras

3. MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LIMPIEZA:

3.1 Caracterización del ISO 9001 y la gestión de la calidad:

3.1.1 ISO 9001 Nociones generales y ámbito de aplicación
3.1.2 Principios de gestión de calidad
3.1.3 Enfoque basado en procesos
3.1.4 Mejora continua
3.1.5 Normalización y certificación
3.1.6 Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008
3.1.7 Sistema de gestión de la calidad
3.1.8 Responsabilidad de la dirección
3.1.9 Gestión de recursos
3.1.10 Realización del producto
3.1.11 Medición, análisis de mejora

3.2 Caracterización del ISO 14001. Gestión ambiental:

3.2.1 ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental
3.2.2 Nociones básicas sobre gestión ambiental
3.2.3 Mejora continua
3.2.4 Normalización y certificación
3.2.5 Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004

4. TÉCNICAS PARA LA SUPERVISIÓN DE LOS TRABAJOS DE LIMPIEZA EN EQUIPO:

4.1 Aplicación de técnicas de gestión del equipo de limpieza:

4.1.1 Integración de normas para el equipo de trabajo
4.1.2 Coordinación de equipos
4.1.3 Técnicas de motivación y dirección de equipos
4.1.4 Técnicas de reunión
4.1.5 Técnicas de gestión del tiempo
4.1.6 Proceso de supervisión de trabajos de los equipos de limpieza
4.1.7 Análisis y evaluación en la transmisión de órdenes: ejecución y resultados

4.2 Desarrollo de técnicas de supervisión aplicados al trabajo en equipo de limpieza:

4.2.1 Análisis de métodos y técnicas de evaluación de equipos de limpieza
4.2.2 Seguimiento y control durante la ejecución y finalización de la jornada
4.2.3 Sistemas de revisión periódica de utensilios, maquinaria y accesorios
4.2.4 Gestión de no conformidades y corrección de deficiencias

4.3 Aplicación de técnicas de control de los trabajos de limpieza:

4.3.1 Control de calidad de las actividades de limpieza
4.3.2 Control de las tareas: registros de tareas
4.3.3 Control de quejas o reclamaciones de la persona cliente
4.3.4 Gestión de acciones correctivas y preventivas