En este certificado de profesionalidad de Atención al cliente, consumidor o usuario, el participante aprenderá a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
El curso de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario está meticulosamente estructurado para impartir habilidades esenciales en la gestión y ejecución de planes de atención al cliente en conformidad con la normativa actual. A lo largo de 410 horas de estudio, se cubren módulos intensivos que van desde la gestión de la atención y técnicas de información hasta la organización de sistemas de información de consumo y el manejo de quejas y reclamaciones. Adicionalmente, se incluye formación en inglés profesional y un módulo práctico.
Este programa es idóneo para trabajadores, autónomos y personas en ERTE de cualquier sector. Los participantes deben cumplir con ciertos requisitos educativos para acceder al certificado de profesionalidad de nivel 3. Al completarlo, se otorga una titulación oficial reconocida por el Ministerio de Educación y Formación Profesional.
