Comunicación con pacientes y familiares en el entorno clínico

1.1 Análisis de la relación con personas usuarias y sus aspectos comunicacionales en el entorno sanitario:

1.1.1 Estudio de la información en la práctica asistencial, escenarios y tipología:

1.1.1.1 Descripción de los principales canales de información a pacientes y familiares

1.2 Identificación de aspectos comunicacionales relevantes en la práctica de un servicio de atención a las personas usuarias:

1.2.1 Análisis de la documentación sanitaria más relevante y los sistemas de información

1.3 Desarrollo de los aspectos legales relacionados con la comunicación con las personas usuarias:

1.3.1 Introducción en aspectos relacionados con la ley de protección de datos
1.3.2 Análisis de la importancia y el uso del consentimiento informado

1.4 Análisis de la Ley 7/2021, de 20 de mayo de cambio climático y transición energética y su implicación en la descarbonización de la economía española, transición a un modelo circular de recursos, adaptación a los impactos del cambio climático e implantación de un modelo de desarrollo sostenible y su integración en el proceso comunicativo en entornos sanitarios

2. ELEMENTOS BÁSICOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN EL ENTORNO SANITARIO: LA ESCUCHA Y LA INFORMACIÓN:

2.1 Desarrollo del conocimiento básico en la recepción de la información:

2.1.1 Estudio de las técnicas más útiles para una escucha activa de calidad
2.1.2 Descripción de las barreras relacionadas con el profesional sanitario cuando ejerce como receptor

2.2 Valoración de los aspectos comunicacionales más relevantes en la emisión de información:

2.2.1 Análisis de las técnicas más habituales para la información a las personas usuarias

3. LA COMUNICACIÓN EN SITUACIONES ESPECIALES Y/O DIFÍCILES EN EL ENTORNO SANITARIO:

3.1 Desarrollo de las habilidades sociales y su aplicación en el entorno sanitario:

3.1.1 Análisis de los elementos que favorecen un efecto barrera en la comunicación
3.1.2 Estudio de los elementos que favorecen una actitud asertiva
3.1.3 Descripción de una buena comunicación asertiva
3.1.4 Valoración de los derechos y deberes que suponen la comunicación asertiva
3.1.5 Desarrollo de aspectos relacionados con una relación empática y sus beneficios
3.1.6 Estudio de la influencia de la percepción individual en los procesos comunicativos

3.2 Desarrollo de los aspectos comunicacionales más relevantes en el proceso de dar una mala noticia:

3.2.1 Valoración de elementos de interés en la preparación de las malas noticias
3.2.2 Introducción a las técnicas para una comunicación de malas noticias útil y de calidad
3.2.4 Abordaje de los conocimientos básicos en relación al papel de la familia en las malas noticias
3.2.5 Desarrollo de aspectos relacionados con la familia en situación terminal de un/una paciente