Comunicación sanitaria eficaz

1.1 Conocimiento de la comunicación interpersonal y sus características dentro del entorno sanitario
1.2 Distinción de los niveles de interacción entre personas:

1.2.1 Conocimiento de las interacciones que se establecen en la comunicación interpersonal: Simétricas y complementarias
1.2.2 Conocimiento de los niveles de interacción en las relaciones interpersonales: Distante, lejano, próximo, cercano e íntimo

1.3 Identificación de los tipos de mensajes interpersonales: racionales y emocionales
1.4 Conocimiento de los tipos de habilidades de comunicación:

1.4.1 Identificar las habilidades que nos ayudan en nuestra comunicación: oral: habilidades visuales, vocales y verbales

1.5 Importancia del autoconcepto en la comunicación interpersonal.
1.6 Conocimiento de la expresión verbal y su origen y su aplicación práctica en la comunicación oral:

1.6.1 Distinción de los elementos que participan en la comunicación oral dentro del entorno sanitario:

1.6.1.1 Conocimiento de la expresión verbal y sus elementos
1.6.1.2 Conocimiento de los componentes paralingüísticos que juegan papel importante en la efectividad de la comunicación.
1.6.1.3 Identificación de los aspectos más importantes de la voz: Volumen, entonación, claridad, tono, velocidad, Perturbaciones de la voz o la fluidez del habla
1.6.1.4 Conocimiento de los tonos de voz más usuales y su volumen
1.6.1.5 Descripción de aspectos como el control de la respiración y la importancia de la postura en relación a la voz para una comunicación personal eficaz

1.7 Adquisición de las técnicas que mejoran la expresión oral en el entorno sanitario:

1.7.1 Conocimiento de los aspectos que mejoran la expresión verbal:

1.7.1.1 Estudio de los reguladores en la respiración, la vibración, los resonadores, la lengua, garganta y mandíbula, las pausas, retroalimentación auditiva y la velocidad en el discurso

2. INTELIGENCIA EMOCIONAL, INFLUENCIA EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN DE LAS ACTITUDES PERSONAL Y PERCEPCIÓN INDIVIDUAL EN EL ENTORNO SANITARIO:

2.1 Conocimiento de la inteligencia emocional en el entorno sanitario:

2.1.1 Estudio de las emociones y las categorías de emociones que influyen en la inteligencia emocional

2.2 Distinción de los componentes que intervienen en la inteligencia emocional:

2.2.1 Conocimiento de las competencias de la inteligencia emocional

2.3 Identificación de los niveles de las competencias que actúan en la inteligencia emocional: personales y sociales
2.4 Estudio de las competencias personales principales: autoconocimiento, autorregulación y automotivación
2.5 Estudio de las competencias sociales principales: empatía y habilidades sociales
2.6 Comprensión sobre cómo controlar la inteligencia emocional
2.7 Identificación de la mente racional y la mente emocional:

2.7.1 Desarrollo del control de los sentimientos: autocontrol emocional

2.8 Identificación de los elementos que intervienen en el autocontrol emocional: cuerpo, palabras, pensamientos, emociones…
2.9 Identificación de las actitudes personales que intervienen en la comunicación dentro del entorno sanitario:

2.9.1 Conocimiento de las estrategias de comunicación con el paciente y familias del entorno sanitario

2.10 Aplicación práctica de la empatía y asertividad
2.11 Conocimiento de los estilos de comunicación, relación y aprendizaje aplicados a la comunicación con el paciente y las familias:

2.11.1 Estudio de la programación neurolingüística y los estilos cognitivos

2.12 Conocimiento del estilo visual y su influencia en la comunicación
2.13 Conocimiento del estilo auditivo y su influencia en la comunicación
2.14 Estudio del estilo Kinestésico y su influencia en la comunicación
2.15 Aplicación de una comunicación efectiva en el entorno sanitario:

2.15.1 Conocimiento sobre al escucha activa y su aplicación en la comunicación efectiva

2.16 Análisis de un decálogo sobre la escucha eficaz
2.17 Identificación de los factores que nos proporcionan una mejora de la capacidad de escucha:

2.17.1 Identificar las condiciones para tener una comunicación efectiva

2.18 Conocimiento sobre el estilo donde se deben de tener en cuenta dos variables: la claridad y la amenidad
2.19 Identificación de la importancia del silencio en una comunicación efectiva