Marketing eficaz en pequeño establecimiento comercial

Curso gratuito
(Formación 100% subvencionada)

INFORMACIÓN SOBRE EL CURSO DE MARKETING EFICAZ EN PEQUEÑO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

210 horas
Online
Murcia
2 de octubre
Especialidad formativa
Ocupado, Autónomo

CONTENIDO

Identificar y aplicar las técnicas que ofrece el marketing para su uso en el pequeño comercio.

TEMARIO
1. MARKETING Y PEQUEÑO COMERCIO:

1.1. Marketing. Conceptos básicos
1.1.1. Introducción
1.1.2. ¿Qué es el marketing?
1.1.3. Ámbito de actuación: planificación y control en la pequeña empresa
1.1.4. Fases de la planificación del marketing
1.1.5. Marketing estratégico y marketing operacional
1.1.6. El presupuesto de ventas
1.2. Marketing mix
1.2.1. Introducción
1.2.2. El concepto de marketing mix
1.2.3. El producto
1.2.4. El precio
1.2.5. La distribución
1.2.6. La publicidad y la promoción
1.3. Merchandising
1.3.1. Introducción
1.3.2. La acción comercial en el punto de venta: conceptos básicos
1.3.3. Funciones y objetivos del merchandising
1.3.4. Componentes del merchandising

2. PLAN DE MARKETING PARA EL PEQUEÑO COMERCIO:

2.1. Estrategia de productos
2.2. Estrategia de precios
2.3. Estrategia de distribución
2.4. Estrategia de comunicación-fidelización

3. ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA EL PEQUEÑO COMERCIO:

3.1. Definición y desarrollo del plan estratégico
3.2. Diseño de promociones offline y online
3.3. Animación del espacio comercial y dinamización de los canales online
3.4. Análisis del consumidor y detección de nuevos comportamientos de compra. El proceso de compra
3.5. Marketing relacional: diseño de planes de fidelización y atención al cliente

4. LA VENTA CARA AL PÚBLICO:

4.1. La comunicación es la clave
4.1.1. Los mensajes verbales y no verbales
4.1.2. Leer entre líneas
4.1.3. Elegir las palabras adecuadas
4.1.4. La escucha activa
4.1.5. ¿Qué pasa con el teléfono?
4.2. Un enfoque de cinco pasos para la solución de problemas
4.2.1. Reconocer al/la cliente/a
4.2.2. Valorar la situación
4.2.3. Corroborar su comprensión
4.2.4. Analizar las alternativas
4.2.5. Acordar un plan

PARA QUIEN

1) Autónomos y personas en situación de ERTE de cualquier sector residentes de Murcia.

2) Trabajadores en régimen general residentes de Murcia del sector «COMERCIO Y MARKETING*«, que incluyen:
– Comercio
– Delegaciones comerciales del Ente Público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
– Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras
– Despachos técnicos tributarios y asesores fiscales
– Administraciones de Loterías

3) Desempleados inscritos como demandantes de empleo en los Servicios Públicos (Plazas limitadas)

*(NOTA: No hay plazas para profesionales de la Administración Pública)

REQUISITOS

1) Los participantes han de ser residentes de la Región de Murcia.

TITULACIÓN

Al finalizar esta formación, el participante recibirá un diploma oficial de la especialidad formativa avalado por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE).

CALENDARIO

Fecha inicio

2 de octubre

Fecha fin

20 de diciembre

Horario

Al ser un curso 100% online, este curso no tiene horarios obligatorios de conexión

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