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Negocios online y comercio electrónico

Negocios online y comercio electrónico
Duracion

Duración
80 horas

Duracion

Dirigido a
Ocupados

Duracion

Tipo
Gratuito

Duracion

Convocatoria
CERRADA

Duracion

Modalidad
Teleformación

Duracion

Ámbito
Nacional

Duracion

Program
Ver >

Duracion

Requisitos
Ver >

AVISO: Se han agotado las plazas para este curso. Esperamos poder ofrecerle de nuevo a lo largo de 2021

Objetivo general

Con el curso gratuito de Negocios online y comercio electrónico aprende a identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

¿A quién va dirigido? (Requisitos de acceso)

1) Autónomos y personas en situación de ERTE de cualquier sector

2) Trabajadores en régimen general del sector "INFORMACIÓN, COMUNICACIÓN Y ARTES GRÁFICAS*", que incluyen:

    – Artes gráficas, manipulados de papel y cartón, editoriales e industrias afines
    – Empresas de publicidad
    – Prensa diaria y no diaria
    – Industrias fotográficas
    – Producción audiovisual
    – Exhibición cinematográfica
    – Personal en salas de fiesta, baile y discotecas

3) Desempleados inscritos como demandantes de empleo en los Servicios Públicos (plazas limitadas)

*(NOTA: No hay plazas para profesionales de la Administración Pública)

Contenidos formativos

1. CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO:
     1.1 Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias
     1.2 Modelos de negocio de comercio electrónico
     1.3 DAFO Comercio electrónico Español
     1.4 Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda
     1.5 Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo
     1.6 Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico
     1.7 Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
     1.8 Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio
     1.9 Cuadro de mando integral en negocios on line

2. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE (I)?: BACK END:
     2.1 Estructura tecnología: modelo de tres capas
     2.2 Diseño del work-flow e integración de sistemas
     2.3 La importancia de la palabra facturación y cobro
     2.4 Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta
     2.5 Tracking
     2.6 Caso Real: ya.com

3. PUESTA EN MARCHA: ¿CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO? (II): FRONT END:
     3.1 Catalogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo
     3.2 Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
     3.3 Flujos de caja y financiación
     3.4 Zonas calientes
     3.5 Zona de usuario
     3.6 Carrito de la compra

4. ASPECTOS JURIDICOS EN EL COMERCIO ELECTRONICO:
     4.1 LOPD
     4.2 Impuestos indirectos
     4.3 LSSI

5. FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO:
     5.1 Idea de una idea
     5.2 Business plan y plan comercial
     5.3 Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismo
     5.4 Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
     5.5 Puesta en marcha y reporting de resultados
     5.6 Venta de contenidos de pago
     5.7 Productos digitales: Cómo se venden
     5.8 De lo gratuito al pago por visualización
     5.9 Descarga, real media, TV Internet, Secondlife…. ¿Web 3.0 como solución?
 
6. ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO:
     6.1 Política de captación: ¿solo branding?
     6.2 Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online
     6.3 Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines…

7. FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO: CÓMO INCREMENTAR LAS VENTAS DE CLIENTES:
     7.1 Creación de programas de fidelización eficaces
     7.2 Programas de éxito on line
     7.3 Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
     7.4 Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?
 
8. CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL:
     8.1 Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
     8.2 ¿Qué vendemos?
     8.3 Medios de pago internacionales
     8.4 Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables
     8.5 Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
     8.6 Exportación de productos
     8.7 Distribución internacional

9. CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO:
     9.1 Importancia de la logística en el comercio electrónico
     9.2 El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
     9.3 Gestión de los datos
     9.4 Gestión con proveedores y sala de producción
     9.5 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
     9.6 Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
     9.7 Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
     9.8 Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
     9.9 La logística aplicada al comercio electrónico
     9.10 Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
     9.11 Información de seguimiento vía Internet

10. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE:
     10.1 Sistemas de pago no integrados
     10.2 Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos
     10.3 Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
     10.4 3D Secure
     10.5 Internet Mobile Payment
     10.6 Modelos de negocio de los diferentes actores
     10.7 Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil

11. COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B:
     11.1 Modelos de negocio de los e-marketplaces
     11.2 Agregadores horizontales / verticales
     11.3 De catálogos a e-catálogos
     11.4 Conflicto de canales