Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)

Certificado de profesionalidad gratuito de Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)
Duracion

Duración
460 horas

Duracion

Dirigido a
Desempleados

Duracion

Tipo
Gratuito

Duracion

Convocatoria
25 de oct.

Duracion

Modalidad
Presencial

Duracion

Ámbito
Murcia

Duracion

Programa
Ver >

Duracion

Requisitos
Ver >

Este certificado de profesionalidad -Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)- está subvencionado por el Servicio Regional de Empleo y Formación (SEF):

¿A quién va dirigido?

1) Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servicio Público.
2) Trabajadores en régimen general, autónomos, fijos discontinuos y en situación de ERTE (plazas limitadas).

(NOTA: No hay plazas para trabajadores de organizaciones ni de la Administración públicas).

Requisitos de participación

1) Los participantes han de ser residentes en la Región de Murcia.
2) Al tratarse de un certificado de profesionalidad de nivel 3 se exige que los participantes tengan alguno de estos títulos formativos:

– Tener el título de Bachiller o tener un título de nivel académico superior
– Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 3
– Tener un Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de la familia "Comercio y marketing" y del área profesional "Compraventa"
– Haber superado un módulo formativo del certificado de profesionalidad "Atención al cliente, consumidor o usuario" (COMT0110)
– Haber superado el Curso de Orientación Universitaria (COU)
– Tener un título de Técnico de un ciclo formativo de grado medio o de grado superior
– Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
– Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior de formación profesional
– Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y / o 45 años

Objetivo general del certificado

El certificado de profesionalidad "Atención al cliente, consumidor o usuario" (COMT0110) tiene como objetivo gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Módulos del certificado

1. MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas):

- UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor (60h)

- UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor (60h)

2. MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)

3. MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas):

- UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60h)

- UF1756: Documentación e informes en consumo (60h)

4. MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90h)

5. MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales (40h)

Lugar de impartición y horario

Este certificado de profesionalidad -Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110)- se impartirá en:

Academia Martínez Hernández (censo 3000026606)
Calle Mayor, Galería Centro 180
30820, Alcantarilla Murcia

Las clases se impartirán durante 84 días de lunes a viernes de 9:00 a 14 horas.

Inicio: 25 de octubre / Fin: 25 de febrero

Nº de expediente: AC-2019-2670

Plazas disponibles: 15 

 

Curso confinanciado por: